Condições gerais de venda

Acordos gerais de vendas

Estes termos e condições gerais aplicam-se a todos os acordos de vendas entre Zonenkauf e o cliente. As presentes Condições Gerais de Venda só poderão ser desviadas mediante documento escrito, legalmente assinado pela Zonenkoop e pelo cliente. Estes termos e condições gerais de venda excluem todos os termos e condições gerais indicados nos documentos do cliente, mesmo que estes documentos sejam recentes. Zonenkauf reserva-se o direito de alterar e/ou complementar estes termos e condições gerais a qualquer momento para encomendas futuras, sem informar pessoalmente o cliente e sem que o cliente possa reclamar qualquer forma de compensação.

1. Identidade de ElectroLoja

Chau. d’Alsemberg 104, 80 Sint-Gillis, Bélgica
contact@electroloja.com

Watertoren 08, 1992 DV Hillegom, Holanda. A MMS Online é especializada na venda de produtos eletrônicos que vão desde eletrônicos, telecomunicações, jogos e multimídia até eletrodomésticos e soluções e serviços relacionados.

2. Reserve e pague na loja

O cliente tem a opção de reservar um produto. Ele será avisado quando o produto puder ser retirado na loja da zona selecionada. O cliente decide adquirir o produto somente após retirá-lo na loja, visualizar o produto e entrar em contato com um vendedor local. No momento da compra, o cliente paga na caixa registadora de compras da zona. O contrato de compra só é celebrado mediante pagamento. Não há, portanto, venda à distância; portanto, não há direito de retirada. O cliente só poderá pagar o valor total no momento da recolha dos artigos na loja da sua zona. Excluem-se os adiantamentos (no todo ou em parte) e os adiantamentos (também online).

A opção de pagamento na loja está excluída durante as nossas principais promoções comerciais, como promoção de IVA, Black Friday, etc.

A MediaMarkt reserva-se o direito de recusar encomendas e reservas nos seguintes casos:

• em caso de grave suspeita de má-fé ou má-fé;
• em caso de abuso repetido do direito de rescisão;
• em caso de suspeita de abuso ou fraude (legal) repetida por parte de um cliente;
• se forem repassados ​​dados incorretos, suspeitos ou incorretos;
• se o Zoneshopping determinar que uma pessoa fornece repetidamente informações fictícias;
• se a Zone Purchasing detectar uma quantidade de pedido divergente – possivelmente para vários pedidos – que vai além do uso puramente pessoal;
• se se suspeitar que as encomendas foram feitas para fins de revenda;
• em caso de força maior.

Os produtos reservados permanecem disponíveis na zona shopping durante 30 dias a partir da data da reserva. Caso o cliente não recolha ou pague a sua mercadoria, a reserva será automaticamente cancelada após estes 30 dias.

O cliente tem a opção de adquirir um produto e recebê-lo em sua casa através de uma compra online em um tablet ou em um quiosque online da loja. O contrato de compra/venda é celebrado neste momento. O cliente é informado por email quando o produto poderá ser levantado na zona shopping ou quando o produto será entregue em sua casa. Dado que ainda existe contacto físico com um vendedor no local, este não se enquadra no âmbito da venda à distância e, portanto, não existe direito de rescisão. Neste tipo de compra, o cliente paga o(s) produto(s) diretamente na caixa da loja do Zone Shopping.

3. Entrega ou recolha de uma encomenda

Entrega

A encomenda do cliente será entregue – após recepção do pagamento – numa morada na Bélgica escolhida pelo cliente. O cliente tem um direito de rescisão de 14 dias corridos.
Em caso de atraso na entrega da mercadoria encomendada, a MediaMarkt reserva-se o direito de alterar o preço de venda. Este preço de venda será alterado caso tenha havido alteração do preço de compra, impostos, taxas ou taxas a pagar pelo Zoneshopping entre a data de aceitação da encomenda e a data prevista de entrega. No entanto, o Zoneshopping não ajustará nem alterará a sua margem de lucro. O cliente receberá um email de confirmação com os produtos/serviços encomendados e/ou a entregar e um PDF anexo como comprovativo da encomenda contendo um link para estes Termos e Condições Gerais.

Atenção! Encomenda com obrigação de pagamento.

distância

Se o cliente reservar um artigo na loja online em mediamarkt.be e quiser retirá-lo numa loja de zona comercial da Bélgica (pickup@store), este artigo estará pronto alguns dias depois, dependendo da disponibilidade de stock. , fazendo compras numa zona da Bélgica à sua escolha. O cliente tem um direito de rescisão de 14 dias corridos (ver ponto 10). Caso o cliente não tenha levantado a sua mercadoria no prazo máximo de um mês após a recepção de duas mensagens electrónicas ou e-mails, Zonenkauf tem o direito de cancelar a encomenda ou considerar o contrato dissolvido.

Atenção! Encomenda com obrigação de pagamento.

4º prêmio

Salvo acordo em contrário no contrato, os preços incluem IVA, Recupel e todos os outros impostos. Os custos adicionais de entrega, reserva ou outros custos administrativos obrigatórios são indicados separadamente.

Todos os preços em Euro/€.

Todos os preços são baseados em Cash & Carry. Os serviços adicionais (entrega, instalação, financiamento, etc.) não estão, portanto, incluídos e os produtos são entregues mediante pagamento de quaisquer custos adicionais.

Os artigos adquiridos na loja online Zonenkauf são pagos pelo cliente antes da entrega. A entrega ou reserva só será realizada após o pagamento do valor total da compra. O preço, incluindo quaisquer custos de entrega, deve, portanto, ser pago integralmente antes da entrega. Um contrato à distância só é celebrado quando o consumidor tiver recebido um formulário de encomenda ou enviado por e-mail para o endereço de e-mail especificado pelo cliente.

Promoções e ofertas especiais são válidas apenas enquanto durarem os estoques. A Zone Shopping não se responsabiliza pelas consequências de erros tipográficos provisórios em preços ou artigos, erros de imagem ou alterações de design.

A Zone Shopping reserva-se o direito de aplicar o preço correto ou de cancelar unilateralmente uma encomenda se se verificar que o preço indicado e/ou a descrição do(s) produto(s), bem como todas as opções relacionadas com o mesmo, se devem a um erro técnico. ou declarados incorretamente on-line no site são erros humanos.

O cliente pode escolher entre diferentes métodos de pagamento online. O Zone Shopping só aceita dinheiro para retirada na loja, sem entrega.

Os cartões-presente em papel e eletrônicos podem ser utilizados de acordo com o prazo de validade a partir da data de emissão. Caso o valor da encomenda seja superior ao valor dos vales oferta, o cliente terá de pagar a diferença. Caso o valor da encomenda seja inferior ao valor dos vales oferta, o cliente reterá esse saldo sob a forma de vale.

5. Entrega

A forma de envio será especificada em um e-mail de confirmação enviado ao cliente. Os produtos encomendados e reservados são entregues de acordo com os stocks disponíveis.

Dependendo do volume de produtos encomendados e dos serviços seleccionados pelo cliente, a entrega é efectuada por vários parceiros de transporte seleccionados pela Zoneneinkauf.

Dependendo do tamanho e peso do produto, o cliente pode ter o(s) seu(s) produto(s) entregue(s) por Bpost, Aktiengesellschaft, Muntcentrum, 1000 Bruxelas – RPM Bruxelas 0219.596.464, via “bpack@bpost”™ e “bpack 24” / 7 ”™.
Caso selecione “bpack@bpost”™, o produto ficará disponível no “ponto de coleta bpost” por 14 dias. Caso opte pelo “bpack 24/7”™, o produto ficará disponível na máquina de venda automática por 5 (cinco) dias. Entregas parciais não são possíveis. Todos os produtos do mesmo pedido são entregues juntos. Os termos e condições gerais da Bpost NV de direito público aplicam-se a estes métodos de envio.

As encomendas serão entregues na morada fornecida pelo cliente no momento da realização da encomenda. Em alguns casos, o entregador poderá solicitar comprovante de identificação no momento da entrega. O cliente confirma o recebimento da entrega assinando uma nota de entrega.

Qualquer defeito visível no produto deve ser anotado na cópia da nota de entrega e devolvido à Zoneneinkauf (kontakt@zoneneinkauf.com) no prazo de dois dias corridos após a entrega. No momento da entrega, qualquer defeito visível deverá ser identificado e imediatamente comunicado ao despachante e ao departamento de compras da zona.

Se a encomenda contiver apenas artigos de pequena e média dimensão e o cliente estiver ausente durante a entrega, o transportador deixará uma mensagem na sua caixa de correio indicando a estação de correios mais próxima da zona onde os artigos podem ser levantados no prazo de 14 dias corridos mediante apresentação de um EU IA .
Para encomendas que contenham um ou mais produtos volumosos e para encomendas que necessitem de instalação, o nosso parceiro de entrega especializado entrará em contacto com o cliente para combinar uma data de entrega. Em caso de substituição por ausência do cliente, a Zonenkauf reserva-se o direito de cobrar ao cliente os custos adicionais. Caso seja necessário um aumento, será cobrado ao cliente um adicional de 100€ no ato da entrega.

A Zone Shopping não se responsabiliza por perdas ou danos na mercadoria quando entregue pelo nosso parceiro num local escolhido pelo cliente fora da morada do cliente, por exemplo no vizinho do cliente ou numa morada privada perto do cliente.
O cliente é responsável pelo local de entrega escolhido de acordo com os termos e condições do parceiro de entrega.

6. Prazo de entrega

Salvo acordo em contrário das partes relativamente ao prazo de entrega, por exemplo, no caso de uma pré-encomenda, encomenda ou se o produto estiver esgotado, a Zoneneinkauf entregará a mercadoria no prazo máximo de 30 dias após a celebração do contrato .

7. Retire na loja

A recolha em loja realiza-se na área comercial que o cliente selecionou como ponto de recolha no momento da realização da encomenda. O cliente compromete-se a apresentar o seu bilhete de identidade ou passaporte antes do cancelamento. A Zoneneinkauf reserva-se o direito de transmitir os produtos apenas se o cliente apresentar o seu bilhete de identidade ou passaporte válido, eventualmente acompanhado de uma procuração assinada pelo cliente no original. Em princípio deverá ser apresentado o bilhete de identidade do cliente ou, no caso de pessoa colectiva, do representante legal. Os produtos permanecerão disponíveis por 14 dias corridos, após os quais a reserva será cancelada.

8. Serviço energético

Para pedidos com serviço:

8.1. Assim que o entregador chega ao local, o cliente – ou a pessoa que atua em seu nome – cumprimenta o entregador no local de entrega e entrega-lhe o formulário de pedido para comprovar sua identidade.

8.2. O aterro deve ser facilmente acessível para entrega manual do dispositivo embalado. O entregador é orientado a não desembalar o aparelho, também para facilitar o manuseio até o ponto de entrega. Se o dispositivo for entregue desembalado a pedido do cliente e como prova de boa vontade do entregador, o prestador de serviços não poderá ser responsabilizado por danos no dispositivo entregue e/ou no local de entrega. Neste caso excecional, que não pode ser imposto ao prestador de serviço, o entregador garante antecipadamente que o cliente assina a nota de entrega para o aliviar.

8.3. O entregador não realiza nenhum trabalho necessário à passagem do equipamento (desmontagem de portas, janelas, balaustradas, etc.).

8.4. O cliente garante que nenhum obstáculo dificulte ou ponha em perigo o processamento até ao ponto de entrega determinado pela encomenda. Ele também garante que o local de entrega ou outra missão tenha todas as medidas de segurança e resistência necessárias.

8.5. O cliente garante que o entregador cobre o percurso com papelão e/ou plástico protetor até o local de entrega especificado no pedido. Em nenhuma circunstância o transportador pode ser solicitado a retirar os sapatos de trabalho.

8.6. O cliente aceita que o transportador coloque o dispositivo no primeiro local acessível caso o movimento manual até ao local de entrega seja difícil, arriscado ou perigoso (escada em caracol, passagem estreita, apertada, etc.). Da mesma forma, reconhece o direito do transportador de não cumprir uma ordem que o exponha a uma situação precária ou perigosa.

8.7. Se o cliente indicar a presença de elevador, isso garante que o mesmo se encontra em bom estado, é de fácil acesso e dispõe de espaço e capacidade de carga suficientes para transportar os produtos e o(s) entregador(es) ao mesmo tempo. Caso o elevador do prédio esteja fora de uso, ele reconhece o direito do entregador de não subir a mercadoria pelas escadas e devolvê-la quando o elevador voltar a ser usado. Artigo 8.15. se aplica neste caso.

8.8. No contexto de uma entrega por elevador, é da responsabilidade do cliente preparar a implantação para garantir que tudo corre bem: sinalização, reserva de lugares, informação às autoridades locais, etc.

8.9. O cliente garante que a sua instalação eléctrica, sanitária e/ou de gás está em conformidade e suporta as características específicas recomendadas pelo fabricante do seu produto (linha especial, tensão, número de fases, amperagem, caudal, tipo de gás…). . O instalador/fornecedor não faz nenhuma alteração na instalação do cliente.

8.10. O cliente terá especial cuidado para garantir que uma fonte de energia compatível (tomada ou torneira de corte de gás ou água, torneira doméstica roscada) esteja localizada nas imediações do ponto de comissionamento ou instalação/conexão do seu produto.

8.11. Ele fará o mesmo para o fornecimento e descarga de água e ar (se for o caso), bem como para a chegada de todos os sinais que seu produto utiliza (sinal de TV, Internet, rede Wi-Fi, cabo, etc.).

8.12. O cliente garante ainda a presença e compatibilidade de todos os acessórios necessários ao bom funcionamento do seu produto (ferragens, adaptadores, vedações, cabos, fichas, telecomando, descodificadores, routers, etc.) ou para a boa execução da missão (dobradiças para fixação de portas, caixilhos para fixação de painéis decorativos, etc.). Ele também possui as informações necessárias para configurar e gerenciar seus dispositivos (logins, senhas, chaves WEP, WPA, endereços IP, drivers, software, etc.).

8.13. Qualquer dano resultante do manuseio do aparelho no local de instalação é de responsabilidade exclusiva do cliente, tanto para o aparelho quanto para o local de entrega (parede, piso, móveis, porta, etc.). ou escolha errada.

8.14. Caso as condições de entrega não correspondam ao serviço descrito, poderá ser elaborado um orçamento.

8h15. Caso o cliente falte ao agendamento acordado, será solicitado que entre em contacto com o call center para marcação de novo agendamento. Em caso de substituição por esta ausência, a Zoneneinkauf reserva-se o direito de cobrar ao cliente os custos adicionais.

8.16. O cliente que efectua a encomenda aceita que a assinatura electrónica no PDA no momento da entrega é juridicamente vinculativa e equivalente a uma assinatura em papel.

8.17. O cliente aceita que a assinatura, ações, informações e instruções da pessoa presente na casa no momento da entrega são definitivamente vinculativas em seu nome e por sua conta.

8.18. A devolução de RECUPEL só poderá ocorrer mediante o estrito cumprimento das seguintes instruções: A recolha realiza-se no mesmo local da entrega e deverá ser feita sempre na proporção de 1 para 1 (1 aparelho devolvido para 1 aparelho entregue). . Os equipamentos devolvidos deverão ser completamente limpos, esvaziados, descongelados (frigoríficos, congeladores), desmontados, esvaziados (máquina de lavar roupa e loiça) e completamente desligados de todas as fontes de energia (água, eletricidade) tanto à chegada como à partida. , gás, ar, etc.). O fornecedor garante a única retirada do RECUPEL diretamente relacionada com a venda, cuja entrega é assegurada por esta. Aceitar ou não estes termos fica a critério exclusivo do serviço de entrega local.

8.19. Nosso serviço de instalação básica
Se você optar pela instalação básica, nossos técnicos irão até sua casa (ou outro endereço de entrega) e garantirão que a tecnologia funcione perfeitamente. Pela “instalação básica” paga apenas 19,95€.
O serviço de instalação é sempre para o produto específico, portanto o preço do serviço de instalação é para um dispositivo separado.

8h20. Na entrega e/ou instalação de um produto que exceda as dimensões padrão do mesmo grupo de produtos, serão cobrados custos adicionais ao cliente.

9. Transferência de propriedade e risco

A propriedade dos artigos entregues só é transferida para o cliente após a recolha ou entrega dos artigos e o pagamento integral da encomenda. Não obstante o artigo 1583 BGB, os itens vendidos (por exemplo, televisão, máquina de lavar, geladeira embutida), entregues ou instalados, permanecem propriedade exclusiva da Zoneneinkauf até que a fatura seja paga integralmente.
Enquanto o preço de compra não tiver sido pago, o cliente está proibido de penhorar, oferecer ou fornecer garantias de qualquer forma. O cliente está expressamente proibido de modificar, vender ou alienar estes bens, imóveis por incorporação ou designação, ou por qualquer forma.

Enquanto o Zoneshopping tiver a titularidade dos bens entregues de acordo com o disposto neste artigo, o cliente continua a ser responsável pela manutenção desses bens em bom estado. Durante este período, apenas o cliente poderá ser responsabilizado pela perda ou dano da mercadoria. O cliente compromete-se a segurar a mercadoria contra todos os riscos. O cliente compromete-se também a armazenar as mercadorias de forma que não possam ser confundidas com outras mercadorias e sejam sempre reconhecíveis como propriedade da Zonenkauf. Qualquer pagamento por parte do Cliente será primeiro deduzido de quaisquer valores não pagos devidos por Mercadorias alteradas ou vendidas pelo Cliente em violação desta Seção.

10. Direito de retirada

O cliente tem o direito de notificar a Zonenaufkauf da sua renúncia à compra no prazo de 14 dias corridos a partir do dia seguinte à entrega do artigo, sem indicar qualquer motivo e sem pagar multa.

O direito de rescisão não se aplica a pessoas jurídicas ou a produtos adquiridos por pessoa física para fins profissionais. Para exercer o seu direito de rescisão, deve informar-nos da sua decisão de rescisão do contrato através de uma declaração clara. Você pode usar o formulário de retirada padrão para isso   .  No que diz respeito ao exercício do direito de rescisão, o ónus da prova recai sobre o cliente. O cliente é responsável por qualquer depreciação dos produtos resultante de manipulações que vão além do necessário para determinar a sua natureza, características e funcionamento.

Na devolução dos produtos é solicitado ao cliente o envio dos acessórios, manuais, fatura e comprovativo de compra. Os produtos não devolvidos à Zone Purchase nestas condições permanecerão à disposição do cliente. No caso de fatura ou falta de acessórios, a Zonenkauf não recusará a sua devolução, mas a aceitará após dedução do preço de compra.

Se o direito de rescisão for exercido, o cliente deverá devolver os produtos à Zonenkauf por sua própria conta e risco. Os itens “destinatário paga os custos de envio” e “pagamento na entrega” serão recusados.

No caso de produtos volumosos, a Zoneneinkauf poderá retirar os itens a pedido expresso do cliente, mediante o pagamento de uma taxa fixa de transporte de 50,00 euros por conta do cliente. O cliente também pode devolver o produto gratuitamente na recepção de uma agência comercial da zona.

O direito de rescisão não se aplica aos seguintes produtos:

• Gravações de áudio e vídeo e software selados para computadores (CD, DVD, Blu-ray, hardware, programas, CD-ROM, videogames, pen drive, disco rígido, pendrive, etc.), incluindo cartões telefônicos recarregáveis, o selo de que está quebrado;
• Itens de natureza claramente pessoal;
• Itens que estragam rapidamente ou têm prazo de validade limitado;
• Itens que estejam lacrados e não sejam adequados para devolução por motivos de saúde ou higiene e cujo selo tenha sido quebrado após a entrega;
• A entrega de produtos que são inerentemente irrevogavelmente misturados com outros produtos após a entrega.

O cliente ou um terceiro designado pelo consumidor que não seja o transportador deverá exercer o seu direito de rescisão no prazo de 14 dias corridos a partir do dia seguinte à entrega do produto ou tomar posse física do produto por carta registada ou por telefone, por e- correspondência. email (  contact@winkelhout.com  ) e o cliente devolve os produtos no prazo de 14 dias corridos após exercício do direito de rescisão ou notificação. O cliente também pode devolver o produto gratuitamente na recepção de uma agência comercial da zona. No caso de uma encomenda única mas com entregas separadas, o prazo de 14 dias começa a contar a partir do dia da recepção física do último produto. Ao entregar mercadorias que consistem em múltiplas partes,

Recomenda-se que os produtos sejam devolvidos na sua embalagem original, com todos os acessórios incluídos e no seu estado original.

A Zone Shopping reserva-se o direito, no caso de os bens (ex.: televisão, máquina de lavar roupa, frigorífico encastrado) se encontrarem danificados, incompletos ou encastrados, de responsabilizar o cliente pela perda de valor resultante da utilização do mercadorias, o que não é necessário para determinar a natureza, as características e o bom funcionamento das mercadorias. A remoção da película protetora transparente de um produto constitui uma utilização desse produto que vai além do necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento do produto.

A Zone Shopping reserva-se o direito de reter o reembolso até que o(s) produto(s) tenha(m) sido recebido(s) ou até que o cliente prove que todos os produtos foram devolvidos. Nesse caso, Zonenkauf só aceitará comprovante de correspondência registrada da Bpost com foto do produto e foto da embalagem postal. Mediante solicitação, o cliente fornece espontaneamente o número da encomenda para permitir a investigação via Bpost. Posteriormente, no prazo de 14 dias corridos a contar da recepção dos produtos ou do comprovativo de devolução conforme descrito acima, o valor total da compra pago será reembolsado através do método de pagamento utilizado para a encomenda. Não há pagamento em dinheiro. A Zone Shopping reserva-se o direito de, em qualquer momento, após o reembolso do valor total ao cliente,

Se o cliente tiver solicitado expressamente um método de envio diferente do envio padrão mais barato oferecido pela Zoneneinkauf, os custos adicionais de envio não serão reembolsados.

Se desejar devolver o produto ou exercer o seu direito de rescisão, pode utilizar um formulário pré-preparado através do seguinte   link   .  Forma

11. Direito de cancelamento

Em caso de insolvência do cliente ou em caso de dívidas não pagas, incluindo as decorrentes de contratos anteriores entre o cliente e a Zoneneinkauf, a Zoneneinkauf tem o direito de suspender o cumprimento das suas obrigações até que o cliente tenha pago integralmente qualquer reclamação da Zoneneinkauf se o cliente tem o direito de considerar o contrato dissolvido por força da lei e sem aviso prévio de inadimplência, no prazo de 7 dias corridos após a data de vencimento de uma fatura de qualquer espécie, sem prejuízo do seu direito de reclamar juros e/ou compensação.

12. Reivindicações

No ato da aquisição de produtos de demonstração/modelos de exposição pelo cliente, o cliente receberá um documento que deverá ser devidamente assinado atestando que tem conhecimento de qualquer dano ou defeito visível nesses produtos. Este documento também deve ser assinado por um representante da Zonenkauf e constitui uma renúncia por parte do cliente ao seu direito de responsabilizar ainda mais a Zonenkauf ou sua transportadora por quaisquer danos ou defeitos aparentes já descobertos. A disposição anterior não afeta os direitos legais de garantia do Cliente, conforme descrito no Artigo 13.

13. Garantias

13.1. Como consumidor, beneficia de uma garantia legal ao encomendar produtos na loja online Zonenkauf. Esta garantia significa que a Zonenkauf irá indemnizá-lo por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega da mercadoria em questão e que se manifeste no prazo de dois (2) anos após a entrega. Por entrega entendemos o dia em que as mercadorias são entregues a você ou à pessoa designada por você que não é o transportador, se as mercadorias forem entregues no endereço escolhido por você, ou o dia em que você, ou uma pessoa designada por você por você que não é a transportadora irá coletar o item se ele for entregue em uma agência dos correios ou mailing list Bpost ou em uma zona de compra. Para produtos usados, a Zonenkauf concede um período de garantia de um (1) ano a partir da entrega dos produtos em questão acima mencionada. Esta garantia cobre a reparação ou substituição do produto defeituoso sem custos para o cliente. No entanto, se a reparação ou substituição se revelar impossível, desproporcional para Zoneneinkauf ou com inconvenientes significativos para o cliente, Zoneneinkauf compromete-se a aplicar uma redução adequada a pedido do cliente ou, no caso de rescisão do contrato e reembolso total do preço, sujeito à devolução da mercadoria pelo cliente.

Zonenkauf garante que os produtos ou serviços cumprem o acordo, as especificações indicadas na oferta, os requisitos razoáveis ​​de solidez e/ou eficácia e as disposições legais e/ou decisões governamentais aplicáveis ​​no momento da celebração do acordo.

Qualquer reclamação por falta de conformidade deverá ser feita por escrito no prazo de 2 meses civis a contar da data da descoberta do defeito em questão, sob pena de caducar o direito de fazer tal reclamação.

13.2. A fatura, recibo ou recibo serve como prova da garantia do cliente perante a Zonenkauf. Para artigos novos, esta garantia significa que a Zonenkauf irá indemnizá-lo por qualquer não conformidade que exista no momento da entrega do artigo em questão e que se manifeste no prazo de dois (2) anos após a entrega (ou seja, a data em que o item foi entregue a você ou à pessoa que não seja a transportadora designada por você), ou à pessoa que não seja a transportadora designada por você, se a remessa chegar ao endereço que você escolheu ou na data em que você ou uma pessoa designado por si é entregue não é o transportador que recolhe a mercadoria, é entregue num ponto de venda Bpost ou num distribuidor postal ou numa agência comercial da zona). Caso contrário, qualquer outra prova válida, como comprovante de pagamento. Se, no âmbito da compra de um produto, o cliente tiver comunicado os seus dados pessoais à Zoneneinkauf através da leitura do seu bilhete de identidade eletrónico ou da sua inserção manual num dos dispositivos disponibilizados para o efeito, basta que beneficie das garantias prestadas. para ler ou apresentar o bilhete de identidade eletrónico. Estes documentos deverão ser guardados pelo cliente e apresentados se necessário. O período de garantia começa na data indicada nestes documentos. Se a entrega ao cliente ocorrer antes da data da fatura, aplica-se a data de entrega indicada na nota de entrega. qualquer outra prova válida, por exemplo, um comprovativo de pagamento. Se, no momento da aquisição de um produto, o cliente tiver fornecido os seus dados pessoais à MediaMarkt através da leitura ou inserção manual do seu bilhete de identidade eletrónico num dos dispositivos destinados a esse efeito, basta que beneficie das garantias através da leitura da sua identidade eletrónica. cartão ou para colocar. Estes documentos deverão ser retidos pelo cliente e apresentados se necessário. O período de garantia começa na data indicada nestes documentos. Se a entrega ao cliente ocorrer antes da data da fatura, aplica-se a data de entrega indicada na nota de entrega. qualquer outra prova válida, por exemplo, um comprovativo de pagamento. Se, no momento da aquisição de um produto, o cliente tiver fornecido os seus dados pessoais à MediaMarkt através da leitura ou inserção manual do seu bilhete de identidade eletrónico num dos dispositivos destinados a esse efeito, basta que beneficie das garantias através da leitura da sua identidade eletrónica. cartão ou para colocar. Estes documentos deverão ser guardados pelo cliente e apresentados se necessário. O período de garantia começa na data indicada nestes documentos. Se a entrega ao cliente ocorrer antes da data da fatura, aplica-se a data de entrega indicada na nota de entrega.Se o cliente tiver comunicado os seus dados pessoais à Zoneneinkauf no âmbito da compra de um produto através da leitura ou inserção manual do seu bilhete de identidade eletrónico num dos dispositivos disponibilizados para o efeito, basta-lhe usufruir desta vantagem da garantia de ler ou apresentar o bilhete de identidade eletrónico. Estes documentos deverão ser retidos pelo cliente e apresentados se necessário. O período de garantia começa na data indicada nestes documentos. Se a entrega ao cliente ocorrer antes da data da fatura, aplica-se a data de entrega indicada na nota de entrega. Se, no âmbito da compra de um produto, o cliente tiver comunicado os seus dados pessoais à Zoneneinkauf através da leitura do seu bilhete de identidade eletrónico ou da sua inserção manual num dos dispositivos disponibilizados para o efeito, basta que beneficie das garantias prestadas. para ler ou apresentar o bilhete de identidade eletrónico. Estes documentos deverão ser guardados pelo cliente e apresentados se necessário. O período de garantia começa na data indicada nestes documentos. Se a entrega ao cliente ocorrer antes da data da fatura, aplica-se a data de entrega indicada na nota de entrega. Para usufruir da garantia basta que leia ou apresente o bilhete de identidade eletrónico. Estes documentos deverão ser guardados pelo cliente e apresentados se necessário. O período de garantia começa na data indicada nestes documentos. Se a entrega ao cliente ocorrer antes da data da fatura, aplica-se a data de entrega indicada na nota de entrega. Para usufruir da garantia basta que leia ou apresente o bilhete de identidade eletrónico. Estes documentos deverão ser guardados pelo cliente e apresentados se necessário. O período de garantia começa na data indicada nestes documentos.Para usufruir da garantia basta que leia ou apresente o bilhete de identidade eletrónico. Estes documentos deverão ser retidos pelo cliente e apresentados se necessário. O período de garantia começa na data indicada nestes documentos. Se a entrega ao cliente ocorrer antes da data da fatura, aplica-se a data de entrega indicada na nota de entrega. Para usufruir da garantia basta que leia ou apresente o bilhete de identidade eletrónico. Estes documentos deverão ser guardados pelo cliente e apresentados se necessário. O período de garantia começa na data indicada nestes documentos.Para usufruir da garantia basta que leia ou apresente o bilhete de identidade eletrónico. Estes documentos deverão ser retidos pelo cliente e apresentados se necessário. O período de garantia começa na data indicada nestes documentos. Se a entrega ao cliente ocorrer antes da data da fatura, aplica-se a data de entrega indicada na nota de entrega. Para usufruir da garantia basta que leia ou apresente o bilhete de identidade eletrónico. Estes documentos deverão ser guardados pelo cliente e apresentados se necessário. O período de garantia começa na data indicada nestes documentos.

13.3. Esta garantia não se aplica a peças ou acessórios cujo defeito seja resultado de uso indevido, causas externas, manutenção normal ou desgaste normal.

13.4. Esta garantia não se aplica nos seguintes casos (a lista abaixo não é exaustiva): intervenções ou intervenções de terceiros nos bens que não sejam legalmente autorizados pela Zoneneinkauf; em caso de danos causados ​​por incêndio, água (inundação) ou queda de raio, acidente, desastre natural; em caso de danos causados ​​por uso indevido, manutenção inadequada, uso anormal ou qualquer outro uso que não esteja de acordo com as instruções do fabricante ou vendedor; por danos resultantes do uso comercial, profissional ou coletivo do produto.

13.5. Os produtos defeituosos devem ser devolvidos completamente vazios. A pedido expresso do cliente, os artigos contidos na mercadoria defeituosa ser-lhe-ão devolvidos na medida do possível, desde que tenham sido indicados na ordem de reparação ou substituídos no momento da devolução ou entrega da mercadoria reparada. Em nenhum caso a Zone Shopping poderá ser responsabilizada pelo estado em que os artigos bloqueados são devolvidos ao cliente.

No caso de certas peças sobressalentes ou acessórios necessários para reparar a mercadoria não estarem mais disponíveis no fabricante. O Zone Shopping não se responsabiliza pela perda (parcial ou total) de utilização dos bens, sem prejuízo do restante disposto no artigo 13.º, mais concretamente no artigo 13.1.

Ao reparar dispositivos eletrónicos, é possível que os dados armazenados nos bens a reparar ou perto deles sejam danificados ou perdidos. O cliente é o único responsável por fazer backup ou restaurar os dados acima mencionados, excluindo qualquer responsabilidade da Zoneneinkauf a este respeito. Sob nenhuma circunstância a Zonenkauf pode ser responsabilizada pela perda ou duplicação de dados armazenados nesses dispositivos eletrônicos. Observe nossas condições de reparo.

14. Riscos da Internet

O cliente está ciente das limitações e riscos associados à utilização da internet ou de outros meios com os quais o site seja disponibilizado agora ou no futuro. O cliente também está ciente dos riscos do armazenamento e transmissão digital ou eletrônica de informações. O cliente aceita que Zoneneinkauf não pode ser responsabilizado por quaisquer danos causados ​​pela utilização do site Zoneneinkauf ou da Internet devido aos riscos acima. O cliente aceita que as comunicações eletrónicas e os backups possam servir como prova.

15. Pedido de reembolso de IVA

Todos os pedidos de reembolso ou reembolso do IVA devido sobre bens adquiridos efetuados por residentes ou diplomatas não comunitários, bem como a verificação dos requisitos legais para o reembolso, são reservados exclusivamente a parceiros externos especializados designados pela Zone Neinkauf. O cliente concorda em ficar sujeito aos termos e condições de utilização destes parceiros. Mais informações sobre estes diferentes parceiros e os termos e condições gerais mediante solicitação.

16. Disposições gerais – Tribunais competentes

16.1. Se um dos artigos destes termos e condições gerais for declarado nulo ou inválido por um tribunal competente, isso não afetará a validade dos outros artigos destes termos e condições gerais, que permanecerão plenamente aplicáveis. Se algum dos artigos destes Termos e Condições for inválido, nulo ou tiver sido declarado inválido por um tribunal de jurisdição competente, as partes concordam em substituir esse artigo por um artigo válido que se aproxime tanto quanto possível da intenção original do acordo. . comemoro.

16.2. Todos os acordos celebrados entre a MediaMarkt e os seus clientes e estes termos e condições gerais são regidos exclusivamente pela lei belga. Qualquer litígio relativo à existência, implementação e/ou interpretação destes termos e condições gerais e qualquer contrato celebrado entre a Zonenkauf e os seus clientes é da competência exclusiva do Tribunal de Bruxelas.

17. Propriedade Intelectual

Todos os textos, comentários, revistas, ilustrações e imagens do site estão protegidos por direitos de autor e direitos conexos e por todos os direitos de propriedade intelectual, a nível mundial. Qualquer reprodução parcial ou completa do site ou catálogo Zonenkauf é estritamente proibida.

18. Possíveis reclamações e disputas

Insatisfeito apesar de nossos esforços? Contate os serviços independentes da   Ouvidoria Comercial   , órgão de conciliação qualificado e reconhecido pela Zona de Compras e pelo Serviço Público Federal de Economia para a solução extrajudicial de conflitos de consumo de acordo com o Livro XVI do CDE. Consulte previamente o regulamento no site. Você pode entrar em contato com o Provedor de Comércio através dos seguintes canais:   Provedor de Comércio   ,  contact@electroloja.com   – Edmond Van Nieuwenhuyzenlaan 8, 1160 Bruxelas – BCE Bruxelas 0666.706.635.

Em caso de reclamações, o cliente pode entrar em contato diretamente com o atendimento ao consumidor da Zonenkauf:

Atendimento ao consumidor MediaMarkt
contato@electroloja.com

Segunda das 10h às 18h30, terça a sexta das 9h30 às 18h30 e sábado das 10h às 17h

O cliente também tem a opção de contactar a plataforma OS da Comissão Europeia:   webgate.ec.europa.eu/odr

19. Código de Conduta para a Marca de Qualidade BeCommerce

MediaMarkt aderiu ao código de conduta da marca de qualidade BeCommerce. Você pode encontrar uma cópia deste código de conduta no site becommerce.be ou obter uma cópia enviando uma solicitação para  contact@electroloja.com .